Τι πρέπει να ξέρετε πριν υποβάλετε παράπονο
ή καταγγελία στην Αρχή Ραδιοτηλεόρασης:
1. Τα παράπονα
υποβάλλονται εντός σαράντα πέντε (45) ημερών μετά
την προβολή του κατ΄ ισχυρισμό προσβλητικού προγράμματος,
εκτός αν η Αρχή θεωρήσει ότι συντρέχουν ιδιαίτερα
σοβαροί λόγοι για εξέταση παραπόνου και μετά την
πάροδο του χρονικού αυτού πλαισίου.
2. Σύμφωνα
με τους περί Ραδιοφωνικών και Τηλεοπτικών Σταθμών
Κανονισμούς του 2000 (Κ.Δ.Π. 10/2000) τα παράπονα
που υποβάλλονται στην Αρχή μπορεί να αφορούν τα
παρακάτω θέματα:
• την άδικη μεταχείριση
από σταθμούς σε ενημερωτικά ή ψυχαγωγικά προγράμματα·
• την παραβίαση της ιδιωτικής
ζωής με την προβολή υλικού που περιέχεται σε τέτοια
προγράμματα·
• την μετάδοση, κατά παράβαση
του Νόμου και των Κανονισμών, σεξουαλικής δραστηριότητας
ή υπερβολικής και αδικαιολόγητης βίας σε ενημερωτικά
ή ψυχαγωγικά και άλλα προγράμματα·
• την αδυναμία του τηλεοπτικού
σταθμού να διατηρήσει αποδεκτά για το κοινό επίπεδα
αξιοπρέπειας, σύμφωνα με τις πρόνοιες του Νόμου
και των Κανονισμών·
• παρεμβολές ραδιοκυμάτων
και για οποιαδήποτε άλλα προβλήματα σχετικά με
τη μετάδοση του σήματος.
3. Σύμφωνα
επίσης με τον Κώδικα Διαφημίσεων, Τηλεμπορικών
Μηνυμάτων και Προγραμμάτων Χορηγίας το κοινό μπορεί
να υποβάλει παράπονα σχετικά με διαφημίσεις και
τηλεμπορικά μηνύματα.
4. Σε περίπτωση που η διερεύνηση
αφορά παράπονο σχετικά με παρεμβολές ραδιοκυμάτων
ή άλλα τεχνικά θέματα, το παράπονο υποβάλλεται
γραπτώς προς την Αρχή και δίνονται στοιχεία αναφορικά
με το είδος και την τοποθεσία των παρεμβολών.
Όταν το παράπονο γίνεται από ραδιοφωνικό ή τηλεοπτικό
σταθμό, επισυνάπτεται και βεβαίωση ότι τα συστήματα
μετάδοσης σήματος του σταθμού είναι σύμφωνα με
τις τεχνικές προδιαγραφές της άδειάς του. Η Αρχή
αποστέλλει τα σχετικά έγγραφα στο Υπουργείο Συγκοινωνιών
και Έργων για αξιολόγηση και υποβολή και έκθεσης
προς την Αρχή.
5. Σύμφωνα
με τη σχετική Νομοθεσία δεν εξετάζεται κανένα
παράπονο σε περίπτωση που αυτό είναι αντικείμενο
νομικής διαδικασίας σε δικαστήριο της Δημοκρατίας,
αλλά μπορεί να εξεταστεί μετά το πέρας της διαδικασίας
για παράπτωμα που προκύπτει από τη διαγωγή του
καθ’ ου η καταγγελία και δεν εγείρει το ίδιο επίδικο
θέμα όπως εκείνο που ηγέρθη κατά την διαδικασία
ενώπιον του δικαστηρίου.
6. Οι τηλεοπτικοί
σταθμοί κωδικοποιημένων εκπομπών LTV και Alpha
TV εξαιρούνται από την εφαρμογή της οικογενειακής
ζώνης.
Έντυπο Υποβολής Παραπόνου
/ Καταγγελίας
Σε περίπτωση υποβολής ανώνυμου
παραπόνου / καταγγελίας οι παραπονούμενοι δεν
ενημερώνονται για την τελική απόφαση της Αρχής.
Τα ονόματα των παραπονούμενων
δεν δημοσιεύονται αλλά κοινοποιούνται στους σταθμούς.
